Житель Ярославля пришёл на приём к терапевту в поликлинику №1 на Маяковского, 61 – и не получил ни одного из восьми выписанных лекарств. Препаратов просто нет в наличии. Обращения в региональный минздрав и на горячую линию не дали результата, а очередное поступление ожидается только 25 числа. Но и оно, по словам пациента, закроет потребность лишь на день-два.
«Остановитесь, оптимизаторы!»
«Хочу обратиться к оптимизаторам здравоохранения! Остановитесь! Нет положительной динамики результатов! Наберите новую кайзен-команду! С начала года обеспечение льготными лекарствами сводится к нулю», – пишет мужчина в городском паблике.
Его случай – не единичный. На горячей линии, куда пациент позвонил после отказа в выдаче лекарств, ему в резкой форме посоветовали «разбираться самим» с отделом лекарственного обеспечения и дали номер, который не отвечает. Сотрудники колл-центра сообщили, что партия ожидается только 25 числа, но предупредили: хватит её максимум на два дня. При этом чтобы успеть записаться к терапевту на 26 число, нужно ловить свободные окна. В июле пациент смог попасть на приём только 29-го – к тому времени лекарств уже не было.
Пришлось покупать часть препаратов за свой счёт. Теперь мужчина записывается к разным терапевтам каждую неделю, но результат нулевой. «Таким образом другие больные не могут попасть на приём», – сетует он.
Как должно работать – и как работает
Согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи в Ярославской области, льготные категории граждан имеют право на получение лекарств после выписки рецепта профильным специалистом при условии нахождения в федеральном или региональном регистре. На практике же система даёт сбой.
Поликлиника №1 на Маяковского, 61 – одно из крупнейших подразделений Городской больницы №3, обслуживающее десятки тысяч жителей Дзержинского района. С начала 2025 года жалобы на отсутствие льготных препаратов поступают регулярно.
Новые правила – старые проблемы
С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения, обязывающие аптеки принимать рецепт даже при отсутствии препарата. Если лекарство нужно специально заказывать, срок доставки может составлять до 30 рабочих дней, а для рецептов с пометкой «cito» – до 3 рабочих дней. Аптека обязана уведомить пациента о поступлении. Но в случае с поликлиникой Маяковского, 61 проблема в другом: препараты не заказывают, их просто нет на складе поставщика.
Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП) ежегодно обновляется, но отсутствие конкретных позиций в регионе – следствие сбоев в логистике и финансировании. Как сообщает портал Megapteka.ru, новые правила призваны защитить пациентов, но без реального наличия медикаментов они остаются лишь декларацией.
Система льготного лекарственного обеспечения в Ярославле даёт сбой: пациенты вынуждены покупать препараты за свой счёт или ждать неделями.
Что делать пациенту?
Формально механизм существует. Пациент должен обратиться в медицинское учреждение, имеющее право выписки льготных рецептов, к профильному специалисту. При наличии показаний врач выписывает рецепт. Важно, чтобы пациент числился в соответствующем регистре. Если препарата нет в аптеке, аптека обязана принять рецепт и организовать доставку в течение 30 рабочих дней (или 3 дней для срочных рецептов).
Но на практике, как показывает случай на Маяковского, 61, даже эти сроки не соблюдаются, а горячая линия минздрава не помогает. «Неужели в сложившейся ситуации минздрав не найдёт решения? Или честно скажет: денег нет, но вы держитесь!» – заключает пациент.
Пока чиновники отчитываются о выполнении программ, ярославцы продолжают покупать льготные лекарства за свой счёт. И это – системная проблема, требующая не «кайзен-команд», а реальных действий.
